Preguntas más Frecuentes

Si tiene alguna duda o consulta respecto Semtt® y no encuentras la respuesta en el Centro de Ayuda, puedes ponerte en contacto con nosotros enviando un email a semttadm@gmsil.com, felisnardo.polanco@gmail.com o mediante nuestro Formulario de Contacto en la plataforma, llamada al 470-628-4349 o vía Whatsapp.

1- Semtt® no ejerce de intermediario y no elige ni selecciona a las empresas que van a contactar al usuario particular. La elección de un profesional de nuestro directorio es responsabilidad del contratante. 2- Semtt® en ningún caso se responsabiliza de la calidad, utilidad ni correcta realización de los trabajos realizados por los profesionales incluidos en su directorio, así como tampoco es responsable de ninguna acción de los profesionales ni de los usuarios. Es responsabilidad del usuario comprobar que el profesional está cualificado para realizar el trabajo. 3- Nosotros pone a disposición de los usuarios particulares la opción de hacer pública una opinión en las fichas de las empresas o profesionales. En ocasiones, dicha herramienta es suficiente para que una empresa cumpla con sus obligaciones, para evitar tener una mala reputación online. 4- Cualquier acción legal o reclamación deberá ser realizada por el usuario particular directamente al profesional o a través de los organismos oficiales pertinentes. 5- En caso de recibir una queja o incidencia de un profesional, nuestra organización decidirá qué medidas tomar en función de la gravedad del caso, pudiendo incluso dar de baja de modo definitivo la ficha del profesional de nuestro grupo de profesionales. 6- No obstante, la Plataforma se reserva el derecho de efectuar una revisión de las informaciones que sean registradas por los Usuarios para establecer la veracidad de aquellas. La revisión puede comprender los antecedentes penales, disciplinarios o de noticias que puedan existir en la Internet sobre los prestadores de bienes o servicios, así como solicitar a terceros la comprobación de acreditaciones presentadas y anunciadas, para lo cual el Usuario autoriza dichas revisiones con el registro que haga en la Plataforma.

El proceso de Registro es muy sencillo, solo tienes que rellenar el formulario de registro con tus datos y adjuntar la información requerida, nuestro personal de soporte verificara, validara y aprobara tu petición. Si hay información incompleta se pondrán en contacto con usted para ayudarle en el registro.

Luego que el prestador de servicios finaliza la actividad requerida por su cliente, está en la obligación de realizar el pago correspondiente o acordado, el depósito enviado por el cliente al prestador de servicio tardara de 1 a 7 días hábiles.

Semtt® pone a disposición de los usuarios particulares herramientas en las fichas de las empresas como la valoración y opiniones, fotos y proyectos que muestran los trabajos realizados por los profesionales. Dicha información es complementaria a las comprobaciones que debe efectuar el usuario particular antes de contratar a un profesional. Semtt® en ningún caso se responsabiliza de la calidad, utilidad ni correcta realización de los trabajos realizados por los profesionales incluidos en su directorio, así como tampoco es responsable de ninguna acción de los profesionales ni de los usuarios. Es responsabilidad del usuario comprobar que el profesional está cualificado para realizar el trabajo. Es importante para seleccionar a un buen profesional: solicitar presupuestos por escrito, comparar varias propuestas y revisar las opiniones en las fichas de empresa. Exije facturas con RNC para todos los trabajos, la economía sumergida nos afecta a todos y recuerda que sin un comprobante no vas a poder exigir una garantía o reclamar cualquier desperfecto. Verás estas y otras recomendaciones en nuestros Blog de Preguntas Más Frecuentes antes de contratar a un profesional.

Una vez que tienes a tu profesional y presupuesto escogido, llega el momento de formalizar la contratación. Tienes varias maneras de hacerlo: • De modo verbal, puede servir para pequeños trabajos, pero no deja constancia de lo pactado y por tanto no tendrás ningún comprobante en caso de desaveniencias o problemas. • Si aceptamos y firmamos el presupuesto por escrito, se convierte en un contrato legal. De ahí la importancia de incluir el máximo de información y detalles. La mayoría de empresas utilizan el presupuesto como herramienta habitual para formalizar el contrato. • Sin duda lo ideal (e imprescindible para proyectos importantes como construir o una reformación integral) es que la empresa redacte un contrato específico con todas las cláusulas pactadas entre ambas partes. Te recordamos la información mínima que deberías tener antes de formalizar la contratación de un profesional: • Nombre del profesional o empresa • Datos fiscales del profesional o empresa • Datos de contacto (teléfono, email, dirección fiscal) • Verificación de que el profesional cuenta con los permisos o certificados necesarios para realizar un trabajo (seguro de responsabilidad civil, colegiado o inscrito en agrupaciones de profesionales, etc.) • Presupuesto detallado del trabajo a realizar • Plazos de ejecución del trabajo • Materiales • Garantías • Forma y métodos de pago • RNC o impuestos incluidos Es muy importante que tengas esta información, no importa si se trata de un pequeño trabajo o una gran reforma, ¡el éxito de tu proyecto empieza por una correcta contratación! Tampoco importa si has conocido al profesional por el boca a boca (referencias de conocidos), en internet, guías telefónicas, anuncios, etc., ¡es tu responsabilidad contratar con unas mínimas garantías!

Si ya has seleccionado a un profesional, posiblemente tendrás que adelantar parte del presupuesto. Dicho importe es variable, en función del tipo de trabajo y del presupuesto, pero suele estar entre un 25% y un 50% del importe total. No es recomendable pagar la totalidad del presupuesto antes de que el trabajo se finalice. ¿Ya tienes tu presupuesto o contrato por escrito?, ¿has comprobado que el profesional disponga de los permisos o seguros necesarios?, ¿has negociado las garantías, plazos y pagos? Si has respondido que no a alguna de estas preguntas te recomendamos que leas nuestros consejos. Semtt® no se responsabiliza en ningún caso de la calidad, utilidad ni correcta realización de los trabajos realizados por los profesionales incluidos en su directorio, así como tampoco es responsable de ninguna acción de los profesionales ni de los usuarios. Es responsabilidad del usuario comprobar que el profesional está cualificado para realizar el trabajo.